来源：环球网
【环球网科技报道 记者 林梦雪】当前，AI技术已经深入到各个领域，并在应用层发挥出巨大价值。在教育领域，AI作为赋能技术正在改变教育和学习的方式，创新智能化、高效的教育教学体验，并推动教育行业的革新与进步。
“创业公司要想赢得市场必须要进入到一个增长斜率足够高的领域当中，既然AI技术领域的斜率这么高，必须要让这个领域的增长要能赋能到现有的业务中，所以我们一定要做AI。”斯尔教育CEO郭劲男说道。
在郭劲男看来，入局AI是在线教育行业的大趋势，也是斯尔教育提升自身竞争力的重要布局。“全新的AI技术如何在垂直领域应用，现在是大家要共同面临的课题。从2023年开始我们逐渐上线AI的产品，到目前为止一共有三个产品：AI阅卷、AI字幕和AI答疑。”
4月16日，斯尔教育正式上线了“AI答疑”功能，斯尔教育也成为可以实现秒级回复用户提问的财会职业培训机构。
虽然在课堂上，授课老师会尽力回答学员的问题，但由于时间和人数的限制，这种答疑方式并不能满足所有学员的需求。为了满足海量且多样的答疑需求，财会培训机构通常会设置专门的答疑入口，引导学员在这里提出自己的疑问。这样做的好处是，可以集中管理和回答学员的问题，确保每个学员都能得到及时的帮助。但答疑工作耗时耗力，学生的问题不能得到即刻回应，不利于学生的提问积极性。
郭劲男介绍称，AI答疑为斯尔教育带来巨大的增长潜力，释放团队精力并提升运营效率。“AI答疑上线以来大概一个多月的时间里，我们看到AI答疑转人工率只有10%左右。也就是说90%的问题在AI环节已经被解决掉。在整个答疑数据中大概解决掉了85%以上的问题。同时，AI答疑的用户评分，在满分4分的情况下达到3.76，而过往人工答疑实现的评分是3.8左右，基本拉齐了人工答疑的质量。”
和客服咨询一样，学生的需求也需要第一时间被响应，AI答疑最重要的突破是时效的问题。“我们看到AI答疑平均的问题处理时间是在30秒以内，如果没有图片，大概问题能控制在10秒以内。”他解释道。
郭劲男认为，“对我们而言，AI技术可以让现有的业务发挥价值。往长远看，我们觉得未来AI可以解答用户遇到的各种财税问题，变成一个工具。”
基于对创新技术的探索和应用，斯尔教育从2019年到2024年每年都保持了稳健增长，复合增长率在30%左右。
事实上，在切入AI赛道之前，斯尔教育也在积极布局自研技术。其水滴教研系统是所有教研工作的核心系统，从知识树出发，应用层连接了听课看书、作业、考试、答疑、阅卷、备课等各类场景，打通了各场景的体验，并能够支撑各场景产品和服务的持续迭代。
北极星用户运营系统则是定制化服务的基础，可以从学科、课节、任务知识点、班级、班主任、学员等不同维度实现学习 进度跟踪，协助、支撑社群班主任进行知识点督学、任务督学、直播督学和作业督学等服务交付。
星环音视频系统是一款自研音视频平台。郭劲男介绍称，“它是个性化在线学习体验的技术基石。在大幅降低成本的同时，也提升了产品创新的空间，比如在业内首个实现了直播时移的功能未来还将开放更多接口以满足讲师、班主任等端的个性化需求。”
随着业务发展，斯尔教育现已有考证和实操两条产品线，最高月活跃用户数量达到了526,127。在2023考季，其图书出货量达到300万册，累计服务超120万名用户。
在谈及未来市场规划时，郭劲男表示，斯尔教育未来也会向财税的其他领域拓展。“财税有足够大的市场空间，除了考证以外，实操培训、企业财税咨询服务等也存在市场需求，在这方面我们也有足够的背景优势，所以未来后台的标准化的供给方案可以复用，比如AI答疑，只要我们可以解决前端垂直内容输入的问题，未来我们也可以考虑探索AI答疑在其他领域的应用。”