为持续提升服务效能、优化营商环境，长春市市场监督管理局宽城分局全面落实“高效办成一件事”改革，在国家和吉林省规定动作基础上，不断延伸服务链条，以辖区内“集群商户注册”的大型商场、超市、市场等商户为重点，探索实施“重点商户一件事”改革，通过“链条融合+登门服务”的方式，积极回应经营主体关切，全面激发经营主体活力。
自改革实施以来，长春市市场监督管理局宽城分局通过开办餐饮店、企业变更、企业注销“一件事”服务专区办理业务1.88万件，其中办理餐饮类食品经营许可892件，企业变更5727件，企业注销12171件。
长春市市场监督管理局宽城分局/供图
宽城区上海路万达广场是东三省首家四代店，是宽城区重点招商引资建设项目。为压缩商场办理营业执照、食品经营许可证等证照的时限，为主办方和商场内经营主体提供更加优质高效的服务，10月份以来，宽城分局积极谋划、主动介入，成立专项服务小组，与商场主办方对接“问需于企”，推出多项个性化服务“解企之需”。
一是提前介入“指导办”。分局安排专人对商场方进行业务培训指导，通过推行集群注册、合并同类材料、推行告知承诺制、建立容缺受理制等方式，着力解决高频事项批量办理慢、经营者文化水平参差不齐业务操作难等问题，大大提高了工作效率。针对餐饮商户，由属地市场监管所监管人员提前上门进行指导，避免经营主体因不符合要求造成的时间和成本上的浪费。
二是足不出户“统一办”。为了让“信息多跑路、群众少跑腿”，分局协调省市场监管厅在“e窗通”系统为商场方开通专属办理平台，在商场内铺设自助终端服务系统，商场方安排专人帮助经营主体统一申报，直接在商场内即可申请证照办理并领取营业执照。
三是全程跟踪“优先办”。分局开通绿色服务通道，安排专人负责商场方营业执照和食品经营许可证申报的审批工作，做到当天提交、当天审批、当天发放。截至目前，共办理151户商户的营业执照，后续70余户营业执照和120户食品经营许可证正在有序办理中。
长春市市场监督管理局宽城分局/供图
下一步，长春市市场监督管理局宽城分局将以办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化为目标，通过建立长效机制、加强跨部门跨层级协作等举措，持续深化“高效办成一件事”改革，最大限度利企便民，不断增强企业和群众办事满意度、获得感，助力辖区经营主体高质量发展。(高航)