健身私教课程退款纠纷：杨先生夫妇的维权之路
一、杨先生夫妇的健身经历
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健身房体验课后的冲动消费**
前不久，杨先生夫妇在杭州余杭金地广场的威尔仕健身中心体验了健身课程。在体验课后，由于教练的推荐和承诺，杨先生夫妇在未充分了解课程内容的情况下，当场购买了十节私教课。
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课程超纲，退款遇阻**
回家后，杨先生夫妇发现课程内容超出了他们的预期，且认为没有必要购买如此多的私教课程。第二天，他们提出退款，却被告知需支付30%的违约金。这让原本希望减肥的杨先生夫妇陷入了困境。
二、合同条款的争议
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合同条款未充分了解**
杨先生夫妇提供的合同照片显示，这门“私教常规课程”共有十节课，有效期30天，费用为3600元。合同中规定：“如会员单方面提出解除训练课程，视为违约，须按照课程剩余金额的30%支付违约金。”
然而，杨先生夫妇表示，他们在签合同时并未注意到这项条款。他们认为，在购买课程时，教练承诺如果对课程不满意可以随时退款，而且是全额退款。
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门店解释与杨先生夫妇的说法存在差异**
威尔士健身杭州金地广场店吴经理表示，门店在签合同时会向顾客解释退款条款，但杨先生夫妇认为他们在购买课程时并未得到充分解释。
三、维权过程
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寻求门店解决，未果**
杨先生夫妇希望门店能够全额退款，但门店表示需要按照合同规定扣除30%的违约金。随后，他们联系了门店的吴经理，但未得到满意答复。
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记者介入，情况仍未解决**
记者联系了威尔士健身杭州金地广场店，店员表示店长不在，留下了联系方式。威康健身管理咨询（上海）有限公司客服部工作人员表示，退款需要支付手续费，但鉴于会员未使用课程，公司给出了免手续费退款的方案。
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最终达成调解协议**
杨先生夫妇在收到退款通知后，带着妻子的身份证前往门店签订了调解协议，对方承诺在30天内退费。
总结
杨先生夫妇的健身私教课程退款纠纷，反映出消费者在购买健身服务时，应充分了解合同条款，避免冲动消费。同时，健身房也应加强对消费者的宣传教育，确保消费者权益得到保障。