在当今社会，随着信息技术的发展，各类诈骗手法不断翻新，尤其是针对老年人群体的诈骗案件时有发生。近期，杭州银行上海田林东路支行凭借高度的责任感和专业素养，成功阻止了一起针对老年人的保健品诈骗，有效保护了客户的财产安全。
近日，一位头发花白的奶奶来到田林东路支行，存入两万元人民币。交易完成后，奶奶的儿子突然冲进网点，焦急地表示母亲正准备通过微信转账给一名自称是“朋友”的人购买保健品。服务经理迅速安抚客户及其家属的情绪，明确告知资金尚安全，并立即上报。经了解，老人在公园锻炼时结识了这位“新朋友”，对方利用老人对健康的关注，推荐了未经科学验证的保健品。尽管子女极力反对，老人仍坚信这些产品能改善健康。了解事情原委后，营业经理温和而坚定地对老人进行劝导，结合网点的反诈宣传手册，剖析潜在的诈骗风险，提醒老人应通过正规渠道购买保健产品，避免不必要的财务风险。
考虑到老人可能再次受骗，营业经理迅速联系了当地警方。反诈民警抵达现场后，向老人耐心解释了诈骗风险，并联系社区居委，请居委干部关注老人的情况。经过多方的劝说，老人最终决定放弃转账并停止购买未经证实的保健品。老人及其子女对杭州银行上海田林东路支行工作人员的专业和细心表示诚挚感谢。
一直以来，杭州银行上海分行始终将客户资金安全置于首位，通过案例分享和技能培训，不断提升员工对各类诈骗手法的认识和防范能力。未来，杭州银行上海分行将进一步加大社区反诈宣传力度，持续关注老年群体，致力于构建一个安全和谐的金融环境。
供稿：杭州银行上海分行
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