23日，哈尔滨市民王先生通过本报热线反映，自己于2019年在香坊区六顺街104号水沐年华洗浴办了两张卡。现在洗浴停业，他想退卡，但等了半年，根本没人管他。当日，负责该地区的六顺市场监督管理所工作人员告诉记者，该店已经注销，办卡人应尽快到法院起诉维权。
王先生告诉记者，他家在六顺街，因为水沐年华洗浴里的设施很好，就经常来这里洗澡。2019年，他办了两张卡，都是200多元。第一张卡用了很多次，现在卡里还剩多少钱自己也不清楚。第二张卡只用过一次，里面至少还剩210元。“我有一次去洗澡，忘了带卡，就又办了一张，后办的那张卡就用过一次，所以我记得很清楚。”2019年年底，该店停业后，王先生很长时间都没再去过，到了2020年夏天，他再去，看到门口贴着“停业装修”的字样。“去年10月份，我路过的时候看到店里有人，我就进去了。我一进屋，店里的人就问我是不是退卡，我说是，赶紧退了吧，等你们啥时候营业了我再办。他就让我留了电话，说等他通知。结果等到现在，也没人给我回电话。他们家电话我就知道一个座机，现在打也没人接。”
23日，记者来到六顺街104号看到，水沐年华商务浴馆的招牌还挂着，但大门用锁头锁住。门玻璃上贴着一张纸，上面写着停业装修。记者敲门，屋内无人。附近居民张先生看到记者敲门，对记者说：“他家关门了，都装修快一年了，看这样应该是不能再开了。”
资料图均由王先生提供
记者来到负责该地区的六顺市场监督管理所，向工作人员了解情况。工作人员查询后告诉记者，该店现在已经注销，商家不退费，已经由经营问题变成了民事纠纷问题。工作人员说：“他家是个体工商户，需要承担的是无限责任，即便店注销了，但是仍需承担债务。现在这件事已经成了民事纠纷，最好的办法还是应该去法院起诉。办卡人可以来我们这里，我们会帮助办卡人出具证明，证明法定负责人有这个债务，作为办卡人的证据，协助办卡人诉讼，办卡人应该尽快通过法律诉讼进行维权。”