提起高铁小姐姐
大家的第一印象是
服务温馨、温柔大方
其实高铁小姐姐
在生活中还有不为人知的另一面
今天，让我们一起去看看
生活中的高铁小姐姐
都有哪些不为人知的故事吧
1
旅途中的“活地图”
阎亚伟是北京客运段
高铁一队的一名列车长
她不仅是车队中的业务骨干
还是旅客眼中亲切贴心的“活地图”
在工作中每逢遇到
需要换乘高铁线路的旅客
她就会凭着对铁路线路图的熟悉
为旅客答疑解惑、解决困难
下班后的她
最大的爱好就是
学习客运业务
背规章、画线路图、练实作
在学习室、在路上、在家中
总能看到她手里捧着业务书的身影
通过努力
她先后获得了
2018年度北京局集团公司
客运系统职工技术比武
高铁列车长组第一名
2019年度全路客运系统职业技能竞赛
列车员工种第九名
2020年在中华全国总工会举办的
“中国工人杯”全国职工读书知识竞赛中
为铁路代表队夺得亚军
阎亚伟说：在以后的工作中，我要带领每名职工学好业务，让大家都能够真正做到学以致用，利用自己脑海中的‘线路图’，为旅客提供更好的服务。
2
旅客身边的“小导游”
韩茜是北京客运段
高铁二队的一名列车长
值乘的是
北京南至千岛湖的G31次列车
途经很多旅游城市
每逢节假日
车上出游的旅客特别多
有丰富出游经验的韩茜
就会为旅客们主动讲解
沿途风光
在韩茜的讲解下
旅客了解了更多的旅行常识
亲切地称呼韩茜“小导游”
韩茜说：旅游丰富了我的阅历，也放松了身心，可以使我更好地投入工作。当然也很喜欢和旅客们分享自己的旅游心得和体会，让旅客的旅游体验更美好。
3
旅客眼里的“老乡”
马双是北京客运段
京哈车队的一名列车长
为了更好地值乘东北方向的列车
马双总结了一套服务技巧
为不同地域的旅客提供适需服务
身为东北女孩的她
下班经常去了解、学习
东北地区的
风土人情、人文特点
每次在路途中遇到
东北籍旅客咨询
她总是用一口流利的东北话来解答
旅客亲切地称她为“老乡”
马双说：我有幸成为京哈高铁列车长，深感使命的光荣、责任的重大，我要做一名‘有温度’的列车服务工作者，让更多的人在京哈高铁旅途中，有宾至如归的感觉。
4
列车上的“画匠”
陈丹是石家庄客运段
高铁二队的一名列车长
巡视车厢时她仔细认真
立岗守口时她端庄优雅
服务旅客时她真情温馨
她用高标准、严要求
丈量着自己的铁路青春
下班后的她
喜欢在家中通过手中的画笔
将工作中的点点滴滴
变成色彩斑斓的美好画卷
在她的画笔下
有面向党旗的庄严宣誓
有常态化疫情防控下的感人故事
也有服务旅客的贴心瞬间
她用手中的画笔
描绘出一幅幅客运职工
坚守岗位
平安护送旅客的身影
她通过手中的画笔
传达对铁路事业的深情
陈丹说：我的工作是铁路一线岗位，我要用画笔为铁路工作者代言，为列车绘一道靓丽的风景，让更多的人了解美丽背后的付出！
5
车厢中的“舞者”
孙博是石家庄客运段
高铁一队的一名列车员
在旅客眼中
她是亲切贴心的“旅行管家”
在同事们眼中
她是认真严谨的“业务标杆”
下班后的她
一有空闲时间就练习舞蹈
不论是列车上的节日活动
还是每年单位大型晚会舞台
总有她的优美舞姿
在2019年北京局集团公司
“中国梦•京铁情•劳动美”集团公司职工
才艺大赛中
她荣获二等奖
并被授予“才艺之星”称号
孙博说：舞蹈既能锻炼身心，又提升气质。每逢传统节日，我总要在车厢中为旅客表演舞蹈，把铁路人最美的一面展示给旅客。
6
热爱公益活动的“餐车姐姐”
常雪莉是京张高铁G8811次列车上的一名餐服长甜美的微笑、热情的服务
和热气腾腾的餐食让旅客们在飞驰的京张高铁智能列车上也能尽享美食
下班后的常雪莉
经常与其他休班同事
自发组织爱心公益活动
到敬老院为老人
理发、包水饺、打扫卫生
与老人亲切交谈、话家常
并送上慰问品
常雪莉说：公益活动对于我不仅是一种理念，更是一种坚守。传递善行，传承爱心，我相信，再小的溪流都能汇成大海，再小的温暖都值得坚持和守候。不论在车上还是车下，我要在自己的岗位上，尽职尽责，尊重并照顾好我所接触到的每一位旅客。
经过小编的一番介绍
有没有发现高铁小姐姐
下班后的生活如此丰富多彩
想知道更多高铁小姐姐
不为人知的一面
欢迎大家给小编留言哟~
END
图文/梁嘉文 苏 亮 陈 淼 李 婕
编辑/郭骁勇 孙福奎
投稿邮箱：rmtzkywb@163.com
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